Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che il cliente ha 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Si prega di notare che accettiamo la restituzione solo per articoli danneggiati.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo solazulhandmade@gmail.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo solazulhandmade@gmail.com.


Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.


Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.


Cambi
I cambi sono possibili solo se l'articolo ordinato è arrivato danneggiato. Potete contattarci all'indirizzo solazulhandmade@gmail.com chiedendo un reso e spiegando che volete cambiare l'articolo. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il cambio è stato accettato o meno.


Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, il cliente riceverà una notifica che gli comunicherà l'approvazione o meno del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

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