Política de envío

PROCESO DE PEDIDOS

El procesamiento de pedidos se lleva a cabo durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes ( 9 a. m. - 6 p. m. UTC+1).
Los pedidos recibidos después de las 17:00 horas se tramitarán el siguiente día laboral.

ENVÍOS:
Nuestros envíos salen desde dos lugares diferentes, Italia y Colombia. Gestionamos envíos nacionales e internacionales. Los costos y  tiempos de envío dependen de la ubicación del producto, en la descripción de cada uno se específica en cual sede se encuentra.

COSTOS Y TIEMPOS DE ENVIOS:

Envíos desde nuestra sede en Roma, ITALIA:
  • Italia: Envío gratuito. Tiempo: 1 - 3 días laborales
  • Unión Europea, USA y Canadá: 9,00€ (Apróx. 10 USD); Tiempo: 3 - 7 días laborales.
  • Resto de Europa, Latinoamérica, Australia, Singapur, China y Japón: 19,00 €; Tiempo: 5 - 14 días laborales.
  • Resto del Mundo: 24,00 €; Tiempo: 5 - 21 días laborales

Para todos los pedidos desde la Unión Europea: este producto incluye el costo de los impuestos y aranceles.
Para pedidos fuera de la Unión Europea: los clientes son responsables de todos los impuestos y aranceles impuestos por su país de residencia.
Envíos desde nuestra sede en Riohacha, Colombia:
  • Colombia: Envío gratis; Tiempo: 1 - 4 días laborales
  • USA, Canadá y Latinoamérica: Envío 9,00€ (Aprox. 10 USD); Tiempo: 3 - 7 días laborales
  • Unión Europea: 9€; Tiempo: 5- 14 días laborales
  • Resto de Europa, Australia, Singapur, China y Japón:  19,00 €; Tiempo: 5 - 14 días laborales
  • Resto del Mundo: Envío 24,00 €; Tiempo: 7 - 21 días laborales

Para todos los pedidos desde Colombia: este producto incluye el costo de impuestos y aranceles.
Para pedidos fuera de Colombia: los clientes son responsables de los impuestos y aranceles impuestos por su país de residencia.
El costo de envío será el mismo si compra uno o más bolsos ubicadas en la misma sede; si realiza un pedido con productos en ambas sedes, deberá pagar dos envíos separados. Hemos creado dos colecciones con todos los productos que se encuentran en cada una: Stock Colombia y Stock  Italia. Si desea comprar desde una misma sede visite estas colecciones.


En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a un error al ingresar su dirección de envío, SolAzul no es responsable de ningún cargo adicional que pueda incurrir para re-dirigir o reenviar el paquete.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío deben seguirse como una guía. SolAzul no puede asumir la responsabilidad por demoras en el despacho de aduanas o aprobación de pago fallida, demoras relacionadas con el clima o eventos fuera de nuestro control. Sin embargo, intentaremos minimizar cualquier posible retraso.

RASTREO DE ORDEN
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de su pedido, seguido de un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la empresa transportadora. Podrá contactarnos en caso de duda enviando una email a : info@solazul.co

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